Perguntas Frequentes – Sorelle

Tem dúvidas? Aqui estão as respostas para as perguntas mais comuns sobre nossos produtos, pedidos, pagamentos e muito mais! 😊✨

🛍 Pedidos e Compras

1. Como faço um pedido?
Basta navegar pelo site, escolher os produtos desejados, adicioná-los ao carrinho e finalizar a compra seguindo o passo a passo.

2. Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Se o pedido ainda não tiver sido enviado, entre em contato com nosso suporte o quanto antes para verificar a possibilidade de alteração ou cancelamento.

💳 Pagamentos

3. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito, Pix e boleto bancário para maior comodidade.

4. Posso parcelar minha compra?
Sim! Parcelamos suas compras no cartão de crédito. Consulte as condições na finalização do pedido.

🚚 Frete e Entrega

5. Como calcular o valor do frete?
O valor do frete é calculado automaticamente ao inserir seu CEP na página do carrinho.

6. Em quanto tempo meu pedido será entregue?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o tipo de frete escolhido. Você pode acompanhar o status pelo código de rastreamento enviado por e-mail.

🔄 Trocas e Devoluções

7. Como faço para trocar ou devolver um produto?
Caso precise trocar ou devolver, entre em contato com nosso suporte em até 7 dias após o recebimento e siga as instruções enviadas pela nossa equipe.

8. Quem arca com o frete da troca ou devolução?
Se o produto apresentar defeito ou houver erro no envio, a Sorelle cobre os custos. Caso seja uma troca por escolha pessoal, o frete fica por conta do cliente.

📞 Suporte e Atendimento

9. Como entro em contato com a Sorelle?
Estamos disponíveis pelo e-mail, WhatsApp e redes sociais para te ajudar com qualquer dúvida!

Se não encontrou a resposta que procurava, fale conosco! 💬✨