Trocas e Devoluções – Sorelle

Na Sorelle, queremos que você tenha a melhor experiência de compra! Se precisar realizar uma troca ou devolução, seguimos uma política simples e transparente para garantir sua satisfação.

📌 Quando posso solicitar uma troca ou devolução?

✔ Produto com defeito – Caso o item apresente algum problema de fabricação.
✔ Erro no pedido – Se você receber um produto diferente do solicitado.
✔ Insatisfação – Se o item não atender às suas expectativas (consulte as condições abaixo).

📝 Como solicitar?

1️⃣ Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail ou WhatsApp dentro de 7 dias após o recebimento.
2️⃣ Informe o número do pedido, motivo da troca/devolução e, se necessário, envie fotos do produto.
3️⃣ Nossa equipe analisará sua solicitação e dará as instruções para o envio do item.

🚚 Condições para troca ou devolução

📦 O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.
📩 Em caso de erro ou defeito, o custo do frete é por nossa conta.
💰 Para devoluções, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.

Caso tenha dúvidas, nossa equipe está sempre disponível para te ajudar! 💬✨